Conditionsde service.
Ces conditions décrivent comment un événement est commandé, payé, modifié et annulé, et où se situe la responsabilité entre nous et vous. Elles s’appliquent à chaque offre écrite que nous émettons, sauf mention contraire écrite dans cette offre.
Dernière mise à jour: 2026-10-19
Qui est visé
Chip Clash comme fournisseur du service, et le client nommé sur l’offre écrite comme hôte de l’événement. Les invités ne sont pas parties à ces conditions ; le client est responsable de l’événement à leur égard.
Ce que nous fournissons
De la production d’événement : le matériel, l’équipe, le montage, la conduite écrite et le démontage figurant au forfait du programme nommé sur l’offre.
Nous ne fournissons ni le lieu, ni le traiteur, ni les boissons, ni le personnel de service du traiteur, ni l’hébergement, ni aucun permis exigé par le lieu.
Prix et offres
Chaque programme porte un prix final unique pour l’événement complet, taxes comprises. Il ne se multiplie pas par le nombre d’invités et ne baisse pas si moins d’invités se présentent.
Le prix est le même partout au pays. Le déplacement au-delà de 150 km de Havre-Saint-Pierre est la seule ligne qui peut s’ajouter, et elle est nommée sur l’offre avant signature.
Une offre est valide 14 jours à compter de sa date, sauf mention contraire.
Une demande n’est pas une réservation
L’envoi du formulaire ne réserve pas de date, et notre réponse non plus. La date n’est retenue qu’une fois l’offre signée et l’acompte reçu dans notre compte.
Acompte et solde
Un acompte de 30 pour cent du prix confirme la date. Le solde de 70 pour cent est dû au plus tard sept jours après l’événement, sur facture.
Si l’acompte n’arrive pas à la date indiquée sur l’offre, la date est libérée sans autre avis.
Modifications que vous demandez
Les modifications à l’intérieur du forfait, énumérées sous « ce que nous pouvons changer dans le prix » sur la page du programme, sont sans frais si elles nous parviennent au moins 14 jours avant la date.
Un changement de date est possible une fois sans frais s’il nous parvient au moins 30 jours à l’avance et que l’équipe et le matériel sont libres à la nouvelle date.
Une modification qui ajoute du matériel ou du personnel est chiffrée en supplément et confirmée par écrit avant que nous nous y engagions.
Annulation
Par vous, à plus de 30 jours de la date : l’acompte est conservé et rien d’autre n’est dû.
Par vous, à 30 jours ou moins de la date : 50 pour cent du prix est dû, l’équipe et le matériel étant déjà engagés.
Par vous, à 7 jours ou moins de la date : la totalité du prix est due.
Par nous, pour un motif qui relève de nous : toutes les sommes versées sont remboursées intégralement dans les 14 jours, et nous vous aidons à trouver un fournisseur de remplacement.
Météo et événements hors de notre contrôle
Pour les dispositions extérieures, nous convenons d’un plan de pluie écrit avec un repli intérieur nommé au moins 14 jours à l’avance, et chaque partie peut activer le repli le jour même pour des motifs de sécurité.
Si un événement devient impossible en raison d’un fait qu’aucune partie ne contrôle, nous le reportons une fois sans frais, ou remboursons toutes les sommes versées moins les coûts déjà engagés et inévitables, détaillés par écrit.
Ce que le lieu doit permettre
La surface, l’électricité, l’accès et la fenêtre de montage indiqués sur la fiche de lieu. Il appartient au client de les obtenir du lieu.
Si l’accès ou l’électricité du jour ne correspond pas à la fiche de lieu et que le programme ne peut être exécuté en sécurité tel que prévu, nous exécutons la version la plus proche possible ; le prix ne change pas et nous ne sommes pas responsables de l’écart.
Invités, âge et conduite
La participation est réservée aux 18 ans et plus. Le contrôle à la porte relève du client.
Notre équipe peut arrêter une table, un poste ou le programme si un invité met en danger des personnes ou du matériel, et en avisera d’abord la personne-ressource du client chaque fois que la situation le permet.
Aucun prix en argent ou de valeur matérielle ne peut être annoncé ni remis pour un résultat, dans aucun programme. C’est une condition de la réservation, pas une préférence.
Matériel et dommages
Tout le matériel, les accessoires et les jetons demeurent notre propriété et repartent avec nous. Les jetons accessoires n’ont aucune valeur et ne sont échangeables contre rien.
Le client est responsable des dommages causés à notre matériel par les invités ou par le lieu pendant l’événement, au coût documenté de remplacement ou de réparation.
Responsabilité
Nous répondons des dommages causés par notre faute, à concurrence du prix de l’événement, et nous ne répondons pas des pertes indirectes telles qu’un manque de profit.
Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être par la loi, y compris la responsabilité pour les lésions corporelles causées par notre faute.
TODO : faire confirmer par un conseiller juridique la formulation de responsabilité et la couverture d’assurance à citer ici.
Plaintes
Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant l’événement, en décrivant ce qui s’est mal passé. Nous répondons par écrit dans les 14 jours et nous disons franchement si nous sommes d’accord.
Droit applicable
Le droit applicable dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada s’appliquent, et les tribunaux du district judiciaire du lieu de l’événement du client sont compétents, sauf si l’offre en nomme un autre.
TODO : faire confirmer par un conseiller juridique la clause de compétence et les règles de contrat de consommation applicables aux clients privés.
Contact contractuel
Les questions sur une offre ou sur ces conditions vont à [email protected].
- [email protected]
- +1 418 538-3070
- Chip Clash, 873 Bd de l'Escale, Havre-Saint-Pierre, QC G0G 1P0, Canada
Cette page est un modèle informatif. Elle ne constitue pas un avis juridique et doit être révisée par un avocat qualifié au Québec avant publication.